FAQ

  1. In quanto tempo arriva il mio ordine?
    I tempi dipendono dalla destinazione e dal periodo. In media la consegna avviene entro 7-10 lavorativi.
  2. Il mio ordine è tracciato?
    Sì. Quando spediamo riceverai un link di tracking via email.
  3. Posso modificare o annullare un ordine?
    Se l’ordine non è ancora in lavorazione/spedizione, possiamo provare ad aiutarti. Contattaci il prima possibile.
  4. Cosa succede se il pacco è in ritardo?
    A volte possono verificarsi ritardi logistici. Se il tracking non si aggiorna per diversi giorni, scrivici e verifichiamo.
  5. Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?
    Contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto/video: valuteremo sostituzione o rimborso secondo la nostra policy.
  6. Posso fare un reso?
    Sì. Consulta la pagina “Resi & Rimborsi” per condizioni e tempi.
  7. Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili al checkout (carte e altri metodi dove presenti).
  8. Come vi contatto?
    Vai su “Contattaci” e scrivici via email: rispondiamo il prima possibile.